自新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来，市信访局认真完成市新型冠状病毒疫情防控工作领导小组的各项措施，积极主动开展工作，筑起抗击新型冠状病毒感染的肺炎疫情一道防线。

    按照国家、省信访局要求，市信访局于2020年1月31日通过市信访局网站公布关于暂停接待群众来访的公告，积极引导广大群众走网上信访、来信和电话信访的途径，反映信访诉求。市信访局的工作人员会坚守岗位，在积极做好疫情防控工作的同时，认真及时负责地办理好群众网上投诉和来电、来信反映事项。

    疫情就是命令，防控就是责任！市信访局党支部积极响应市委组织部和市直机关工委的号召，于2月10日起采取“1名班子成员+1名联络员+1支党员志愿队”的形式，迅速落实在职党员到榕城梅云街道内畔社区协助开展疫情防控志愿服务活动，在局领导班子成员的带领下，组织支部党员志愿服务队与街道、社区领导共同研究党员投身社区一线开展疫情防控工作，并每天组织党员志愿服务队到疫情防控检测点协助做好外来人员登记、测量体温、开展疫情防控宣传等工作。同时，立足本职工作，服务保障疫情防控和社会稳定大局，加大服务力度，践行初心使命。

    市信访局全体干部职工还通过电话、微信群、局信访网站、信访公众号等多种途径加强对新型冠状病毒肺炎疫情防控知识的宣传，做到不信谣、不传谣，为做好疫情防控工作营造良好的舆论环境。成立了市信访局疫情防控工作领导小组，认真制定局机关和市人民来访接待场所疫情防控工作预案，积极做好疫情防控工作，切实做到守土有责，守土担责，守土尽责，以一方安全保全市的平安。