4月2日至3日，市政府副秘书长、市信访局局长陈培标带队先后到惠来县、揭西县、普宁市等地督查调研信访工作，看望慰问基层信访干部，实地察看群众信访诉求综合服务中心建设、了解领导干部接访情况、信访工作法治化、矛盾纠纷源头治理、清明节期间信访安全保障工作等情况，召开座谈会，听取各县（市、区）信访工作情况汇报。

       陈培标对惠来县、揭西县、普宁市信访工作给予充分肯定，指出各地能深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，深入落实《信访工作条例》，扎实推动信访工作法治化，及时化解群众急难愁盼问题，取得明显成效，为保障经济社会大局稳定和全市信访形势持续平稳向好作出了积极贡献。

       陈培标要求各地要深入贯彻落实中央及省委、省政府关于信访工作的部署和市委市政府工作要求，紧紧围绕省信访工作联席会议提出的工作目标，充分发挥好“为民解难、为党分忧”的政治职责，全力履职尽责，主动担当作为，更好地服务中心工作，促进社会和谐稳定。

      一要全力推动信访工作法治化。全面落实好《信访工作条例》，抓实各项基础业务，推动信访工作质效不断提升，特别要抓好督办件和初信初访等信访事项的办理，及时就地化解矛盾，提高一次性化解率。二要按照4月1日省、市召开的视频调度会的要求，加强清明节期间矛盾纠纷排查，源头预防化解矛盾，全力做好信访安全保障工作。三要关注重点群体和涉类案的信访事项的动态管理，加强研判分析，及时捕捉“弱信号”，做好矛盾化解和人员稳定工作。四要进一步拓宽社会力量参与信访工作的渠道，积极探索“心理服务+信访化解”的模式，把心理服务与化解矛盾纠纷深度融合，重点做好对上访人心理需求的关注与回应，以更优化、更柔性化的方式处理信访事项，促进矛盾有效化解和社会和谐。