4月7日至8日，市政府副秘书长、市信访局局长陈培标带队先后到榕城区、揭东区督查调研信访工作，看望慰问基层信访干部，实地察看群众信访诉求综合服务中心建设、了解领导干部接访情况、信访工作法治化、矛盾纠纷源头治理等情况，召开座谈会，调度重点信访事项，听取各地信访工作情况汇报。

      陈培标对榕城区、揭东区信访工作给予充分肯定，指出各地能深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，深入落实《信访工作条例》，扎实推动信访工作法治化，及时化解群众急难愁盼问题，取得明显成效，为保障经济社会大局稳定和全市信访形势持续平稳向好作出了积极贡献。

      陈培标要求各地要深入贯彻落实中央及省委、省政府关于信访工作的部署和市委、市政府工作要求，紧紧围绕省信访工作联席会议提出的工作目标，充分发挥好“为民解难、为党分忧”的政治职责，用好用足信访工作这个反映社情民意的“晴雨表”，全力履职尽责，切实担当作为，更好地服务中心工作，促进社会和谐稳定。

      一要全力推动信访工作法治化。全面落实好《信访工作条例》，加快推进“五化”“四到位”各项任务落地落实，推广法治化“路线图”“导引图”，抓实各项基础业务，加强业务规范化培训，推动信访工作质效不断提升。二要落实“心理+信访”的工作模式。各地在落实“三到位”中的解决合理诉求和疏导教育到位的工作原则时，要进一步拓宽社会力量参与信访工作的渠道，把心理服务与化解信访矛盾纠纷深度融合，重点做好对信访人心理需求的关注与回应，以更优化、更柔性化的方式处理信访事项，促进矛盾得到有效化解。三要探索建立“基金”+“信访”工作方法。“三到位”中的“生活困难的帮扶救助到位”是一个比较难以解决的难题。各地要持续深化信访制度改革，探索如何发动社会组织力量对困难群众进行帮扶，对接慈善机构，建立完善机制和联络沟通平台，让社会力量和社会组织共同参与到基层治理。四要落实“画像”+“信访”工作手段。通过精准“画像”，摸清信访群众的基本情况和既往诉求等，深入分析事项的成因和对策，找准问题症结，按“三到位一处理”的工作原则推进化解，力促“案结事了”“事心双解”，切实维护社会稳定大局。