12月25日，揭阳市信访局和五个县（市、区）六地联动共启，举行信访春雨志愿服务队启动暨授旗仪式。揭阳市信访局授旗仪式上，市委社会工作部部长、市委“两新”工委书记、市信访局局长陈培标，市委社会工作部、市信访系统、市公安局、市司法局法律援助处、公共法律服务管理科等单位有关领导及群众志愿者40余人参加仪式。

       组建志愿队是进一步贯彻落实中办、国办印发《关于健全新时代志愿服务体系的意见》的务实举措，也是加快推进社会工作和信访工作深度融合，不断提升基层治理水平的具体实践，更是积极探索推动解决群众急难愁盼问题，拓宽信访服务途径的有益探索。

       揭阳市信访系统自2017年成立志愿服务工作队，一直开展轮流接访、教育疏导信访人、参与创文、普法宣传、社区慰问等各类志愿服务活动。近年来，也积极探索第三方社会力量参与信访化解等工作，充分运用商会、协会等参与信访化解工作，创新做法得到上级部门的高度肯定。同时，运用“心适小屋”主动介入信访个例的心理疏导，推动信访矛盾从心结处打开，极大地丰富了信访工作载体，形成了多元化解矛盾纠纷的工作机制。

       本次结合健全完善全省信访志愿服务体系的有关部署，揭阳市本着立足群众需求，且紧扣基层治理、矛盾纠纷化解、收集社情民意、促进城市文明等工作，拓展提升志愿服务工作，全市各地同步授旗，启动新征程的志愿服务，志愿人员也得到全面拓展，涵盖公安、社会工作、心理工作、信访、律师、行业协会等各线条的业务精英，旨在构建起区域志愿服务全覆盖和服务质效全面提升的信访志愿服务新格局。

       授旗仪式上，陈培标部长对我市春雨信访志愿者服务队提出了几点希望：一是要提高思想认识，切实增强志愿服务的责任感和使命感。二是要助力信访提质增效。主动带头参与“暖心接访”群众接待，热情协助办理信访件，充分发挥自身专业优势、职能优势、特长优势，积极协调推动解决群众的“急难愁盼”，真正把工作做到群众的心坎上，扎扎实实为群众办实事、解难题。三是深入联系人民群众。深入到村（居）、社区、群众和服务对象开展志愿服务。四是开展宣传咨询服务。带头当好依法文明信访的宣传员、讲解员，积极开展《信访工作条例》等信访法规政策、信访法治化“路线图”等各类宣传宣讲。

      希望春雨信访志愿者服务队全新启航，不断扩大志愿服务的感召力和影响力，不断拓展服务的深度、广度，真正为群众办实事、解难事、做好事，切实打响揭阳信访志愿服务品牌。