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刘盛发常务副市长到市信访局公开接访群众

发布日期：2013年07月24日

刘盛发常务副市长到市信访局

公开接访群众

2月29日上午，市委常委、常务副市长刘盛发到市信访局公开接待群众来访，零距离面对面倾听民声，心贴心解决百姓诉求。市委副秘书长、市信访局长袁文键，市政府副秘书长吕凡等陪同参加了接访活动。

上午8时40分，刘盛发一到市信访局的接访室就说：“不要让上访群众久等，现在就开始吧。”一句简短的话拉开了接访的序幕。整个接访过程一直持续到下午2点半，约近6个小时，共接待来访群众38批162人次。来访群众主要来自普宁市和榕城区等地方，其中普宁市10批、榕城区9批、揭东县6批、惠来县5批、东山区4批、揭西县3批、揭阳经济开发试验区1批。信访内容涉及农村干部作风、国土资源管理、劳动社保、环境保护、城乡建设、涉法涉诉、住房和房地产、基层选举、医疗纠纷、历史积案等10类问题。对每一批来访群众，刘盛发始终都和颜悦色、耐心倾听他们的陈述，仔细阅看上访信件和原案件答复材料，认真做好记录。对于涉及政策法规的合理诉求，当场给予明确的答复，批示要求相关单位领导尽快解决到位；对于一些不合理的要求，他总是苦口婆心地进行劝说，做到动之以情、晓之以理，为群众解疑释惑；对在接访过程中反映比较强烈、情绪比较激动的群众，他都不厌其烦地从不同角度、不同侧面摆事实、论法理、讲政策，使其消除误解，增进理解，最大程度地使来访群众满意而归，绝大多数接访对象脸上都拨“云”见“日”，一扫来时的愁容。

在近6个小时的接访活动中，刘盛发除了中途抽空上了一趟洗手间，全部时间聚精会神接受群众的上访。中午12时左右，刘盛发已连续接待了20多批来访群众，在得知还有10多批侯访群众在排队等待市领导接访时，其当即表示不能让群众白来一趟，要设身处地为百姓着想，继续以饱满的热情接访群众，在态度上没有任何敷衍，连午餐也顾不上吃。在送别信访人时，刘盛发总是不忘说上一句：“不好意思，您看后面还有很多群众在等待接访，不得不抓紧时间，请您理解。”见到年纪较大或者腿脚不便的来访群众，刘盛发更细心嘱咐工作人员帮忙扶着坐下和离开。这一切，让现场的群众深为感动，都自觉地加快了反映问题的速度，上访群众深深地体会到市领导真诚为民的情怀，纷纷表达了他们对党和政府的感激之情。

刘盛发在接访中指出，群众来反映问题，是对党委、政府的信任。解决好群众反映的问题，是我们党委、政府责无旁贷的份内事。对来访群众要热情接待、换位思考，耐心听取他们的陈述，认真分析问题久拖不决的真正原因，找出症结，对症下药，使群众反映的问题得到“实事求是、合情合理”的解决。在充分肯定涉及信访问题的责任单位领导主动参与接访的基础上，他要求各责任单位必须高度重视信访工作，把群众的困难当做自己的困难，认真对待，妥善解决。在我市深入推进领导干部接待群众来访工作的同时，要坚持重心下移、关口前移，基层干部要切实负起责任，扎实做好基层工作，把矛盾和问题化解在基层，解决在萌芽状态。要善于做群众工作，不断增强做好新形势下群众工作的本领，维护社会稳定，推进社会和谐。