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刘光明常委到市信访局公开接访群众

发布日期：2012年03月29日

3 月27日下午，市委常委、秘书长刘光明同志到市信访局公开接访群众，“零距离”倾听群众诉求，积极处理群众反映问题，真情实意为群众排忧解难。市委副秘书长、市信访局长袁文键陪同参加了接访活动。

在市信访局接访室，刘光明热情接待了每一批来访者，仔细阅读他们提交的书面诉求材料，认真倾听他们的陈述，现场协调解决来访者的各种“急、难、愁”问题，对当场能够答复的问题当场予以答复，对当场不能答复的问题则责成相关部门认真核实，严格按照政策予以尽快落实；对没有政策依据的问题，耐心向来访者做解释工作，坦诚相见，取得信访人的理解；对于一些通过行政手段调解无效的，则帮助、引导群众通过法律途径解决；对于可能引发群体性事件的苗头性问题，要求相关责任单位立即采取措施，妥善处理解决问题；对其中需要深入调查处理的问题，刘光明要求市委督查室、市信访局要及时向有关部门进行交办，跟踪督导，确保在规定期限内处结，及时答复上访群众，务必给来访者一个满意的答复。

当天，现场共接待来访群众27批113人次，来访群众主要来自榕城区和揭东县等地方，其中榕城区11批、揭东县6批、东山区4批、揭阳经济开发试验区3批、惠来县2批、揭西县1批。信访内容主要涉及国土资源管理、金融财税、社会治安、涉法涉诉、拆迁补偿、农村干部作风、劳动社保、住房和房地产、历史积案等九类问题。整个接访过程从下午2点半一直持续到傍晚7点多，刘光明连续接访近5个小时，期间一直没有离开过接访现场，更顾不上吃饭休息。在面对面的接访过程中，刘光明始终和颜悦色，集中精力研究案件，没有丝毫倦怠，一边认真听，一边认真记，特别是每送走一批来访群众时，他都起身主动握手送别，让来访群众带着一脸笑意而归。

刘光明在接访中指出，上访是群众的权利，群众来上访反映问题是相信党、相信政府，所以我们不仅要尊重信访人的信访权利，理解信访人的信访活动，而且要善待每一个进行信访活动的信访人，善待信访人是善待群众的具体表现。但群众上访也要遵守《信访条例》依法依规上访，我们的各级政府职能部门也要依法依规处理好群众的信访问题。现在很多信访问题的产生都与基层工作作风不够扎实有关，都是上访者在基层信访的过程中领导不够重视、办理不够及时或工作方式简单导致的，很多信访问题是可以在基层解决的。对群众的上访问题，各级各部门要提高认识，进一步完善相关工作机制,对批转的案件不能敷衍、拖延、推诿，在调查过程中不能走过场，应当主动联系信访人，主动想方设法解决群众困难，主动推动案结事了。市委督查室和市信访局要加强督查督办，尽最大努力把矛盾纠纷化解在基层，把上访人员的问题解决在当地，畅通民意渠道，着力解决民生问题。