5 月18日 上午，市信访局召开全局党员干部职工会议，认真 学习贯彻省党代会以及陈绿平书记在全市传达贯彻省党代会精神大会上的重要讲话精神 。市委副秘书长、信访局长袁文键同志主持会议并作讲话。

会议强调，学习好 、 贯彻 好省第十 一 次党代会精神是当前和今后一个时期全 市 信访系统的首要政治任务。全 市 信访系统广大 党员 干部要深刻领会省 党代会和 陈书记重要讲话 精神实质，掌握核心内容，鼓足工作信心，抓住工作关键点，把思想行动迅速统一到 省党代会 精神上来，尽心尽力，围绕中心，服务大局，切实维护广大人民群众根本利益，切实维护社会大局和谐稳定 ，为 推动揭阳跨越崛起、真正实现后来居上的目标创造良好的社会环境。 一是 全力推进领导干部 大 接访 大下访 活动，认真 落实信访案件首问负责制和倒查机制， 确保把问题解决在当地，把矛盾解决在萌芽状态， 真正把领导干部接访下访办成密切党群关系的重大平台，成为各级领导干部为群众解难事、办实事、做好事的亮点工程。 二是 全力排查社会矛盾和 化 解 信访 积案， 以强化包案责任制为抓手,以解决问题为核心,以结案息访为目标， 通过综合施策，最大限度地把疑难复杂信访积案和矛盾纠纷化解掉，为党的十八大胜利召开 和“两港一园”（空港经济区、海港经济区、高新技术产业园区）全面启动建设 营造和谐稳定的社会环境 。 三是 全力抓好“两个大厅”建设， 重点完善“广东网上信访大厅-揭阳厅”的服务功能和内容，着手启动视频信访室建设，实现领导在线、视频接访群众 ， 进一步 拓宽老百姓表达诉求渠道 。 四是 全力抓好 信访干部的自身能力建设和信访部门作风建设 ，继续深入开展创先争优活动， 以作风效能转变促转型，创新服务载体，建立科学高效的服务模式和保障措施， 营造勇争一流的良好氛围，切实提高信访干部的能力和素质，更好地担负起应有的责任和使命。