5 月23日 上午，市委副秘书长、信访局长袁文键应邀为市委党校2012年中青班学员作了题为“做好信访工作，构建和谐揭阳”专题讲座，市委党校常务副校长陈鸿彬主持讲座。袁副秘书长从揭阳信访工作的现状，信访工作是一项必须长期抓好的工作，做好信访工作、构建和谐揭阳三个方面做了深刻的阐述。市委党校领导、全体教师也到场听课。

袁副秘书长在讲座中指出，近几年来，特别是去年以来，市委、市政府高度重视信访工作，主要领导率先垂范，带头接访群众，高效处理群众的合理诉求。市信访局完善和创新了信访工作新机制、建立健全信访责任倒查机制，开辟网上信访、手机短信信访、市长热线12345等新渠道，方便群众反映问题，并根据市委主要领导的要求，在今年3月协同有关部门组织开展“助力粤东发展极，共建幸福新揭阳”网络问政活动，陈绿平书记率班子成员与网友开展在线交流，取得良好的效果。在全市各级党委、政府的大力支持和各部门的共同努力下，全市信访工作紧紧围绕中心，服务大局，以密切党和政府与人民群众的联系为目标，以维护群众的合法权益为出发点，求真务实，迎难而上、锐意进取、创新方法、破解难题，为“打造粤东发展极，建设幸福新揭阳”创造了稳定的社会环境。

在谈到如何做好信访工作，构建和谐揭阳时，袁副秘书长指出：一要树立正确的信访观，正确看待群众信访，真心把群众当亲人；二要建立健全信访工作机制并抓好落实；三要在“事要解决”上下功夫，在维权中实现维稳；四要建设市人民来访接待中心，打造为民办事重大平台；五要加强信访分析研判，当好党政参谋助手；六要依法规范信访秩序，树立信访正确导向。

据了解，今年中青班学员来自市直有关单位、县（市、区）直有关单位和各有关乡镇（街道）的正科级干部，大家纷纷表示，袁副秘书长的讲课内容丰富，深入浅出，旁征博引，生动活泼，列举了大量典型信访案例，介绍了宝贵的经验做法，具有很强的理论性、思想性、实践性，让党校全体教师和中青班学员们深受启发，受益匪浅，大家将结合本职岗位实际将讲座内容加以消化吸收，并应用到具体工作中去。

市委副秘书长、信访局长袁文键同志受邀于5月23日在市委党校讲课

市委党校常务副校长陈鸿彬主持讲座

党校领导和全体教师以及2012年中青班学员正在认真听讲