近二年来，市信访局在市委、市政府的正确领导下，在市文明办、市直工委的具体指导下，始终坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，积极开展“创先争优”活动，大力加强精神文明建设工作，取得了明显成绩，实现了精神文明建设与信访业务工作相互促进、协调发展的良好局面，多次受到省的通报表扬及市主要领导的充分肯定，被中共揭阳市委、揭阳市人民政府授予揭阳市“2010-2011年度文明单位”光荣称号。