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郑松标副市长到市信访局公开接访群众

发布日期：2013年07月24日

5月30日上午，市政府副市长郑松标同志到市信访局公开接访群众，面对面倾听群众诉求，主动化解矛盾纠纷，积极帮助群众解决切身利益问题，以真情感化群众，用诚心赢得信赖。市委副秘书长、市信访局长袁文键陪同参加了接访活动。

还不到8时30分，郑松标就来到市信访局接访室等候来访群众，当天现场共接访群众64批506人。来访群众主要来自榕城区和揭西县等地方，其中榕城区18批154人、揭西县6批136人、东山区4批78人、惠来县7批63人、揭东县16批36人、普宁市7批26人、试验区6批13人。信访内容主要涉及国土资源管理、纪检监察、金融财税、社会治安、刑案侦查、涉法涉诉、劳动社保、城乡建设、住房和房地产、组织人事、农村农业、医疗纠纷、企业改制、退伍安置、林业管理、历史积案等16类问题。

在接访室，郑松标与来访群众面对面互动交流，仔细阅看来访群众的书面诉求材料，耐心倾听群众的诉求，切实为群众排忧解难，务求给群众一个满意的答复意见。对能直接答复解决的问题当场予以拍板解决；对问题较为复杂、当场不能解决的，郑松标当即致电相关责任单位负责同志，要求限期予以落实解决，并给信访人一个明确的答复；对涉法涉诉问题，郑松标指定律师为上访群众提供法律政策咨询，引导他们按照法律程序办事，为他们问题的解决指明了方向；对没有政策依据不能解决的，对来访群众讲清政策，讲明道理，耐心细致地解释。整个接访过程气氛十分融洽，郑松标亲切的话语、温和的面容，温暖了来访者的心。每送走一批来访群众时，他都起身主动握手送别。上访群众对市领导重视信访、倾听民声表示感谢，均满意地离开了接访室。