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林丽娇副市长到市信访局接访群众

发布日期：2013年04月11日

4 月10日下午，林丽娇副市长到市信访局约访群众，面对面倾听民声，心贴心化解民忧。此次共约访群众2批，来访群众均来自普宁市梅林镇，信访内容均涉及优抚救济问题。市委副秘书长、市信访局长袁文键及相关单位负责同志陪同参加了接访活动。

林丽娇一来到市信访局接访室，就立即听取责任单位对群众反映信访事项的调处情况汇报，与相关人员仔细交流探讨信访问题的解决办法。随后，林丽娇热情接待了来访群众，耐心倾听群众反映的诉求。普宁市梅林镇西门村的吴某果，反映其年事已高，家庭生活比较困难，儿子吴某海是一个残疾人，生活不能自理，请求政府帮助其落实低保待遇。林丽娇十分关心信访人的家庭及生产生活情况，希望信访人相信当地党委政府，如反映问题属实，生活确实有困难的，政府一定会尽最大努力帮助解决。在详细了解情况后，林丽娇给吴某果介绍了低保办理的相关政策，打消了老人家的顾虑，也消除了老人家对有关部门的误会。她要求有关部门要及时走访调查，了解是否符合低保条件，如符合条件的要按政策、按程序及早办理。

来自普宁市梅林镇梅光村的吴某县同样也是反映低保的问题。经了解，吴某县体弱多病，妻子与儿子均是残疾人，2012年下半年向村和镇反映要求列入低保，却一直得不到解决，请求市领导帮助解决低保问题。信访人情绪相对比较激动，对此，林丽娇始终心平气和，耐心细致地做好疏导解释工作，通过政策宣传、真情沟通、正面疏导的方式安抚信访人的情绪，从而拉近了与信访人的距离。林丽娇指出，揭阳市、普宁市两级政府对信访人反映的问题均十分重视，普宁市民政局还专门指派负责低保工作的人员到信访人家中了解情况，由于其处于低保的边缘地带，暂时无法享受低保优惠政策。但信访人反映情况如果属实，政府是一定会充分考虑群众的实际困难的，会让困难群众充分感受到党和政府的温暖。她要求有关部门要秉着依法依规、特事特办的原则，帮助信访人按照程序逐级申报，争取列入低保范围，减轻生活压力。