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陈直河同志到市信访局公开接访群众

发布日期：2013年07月24日

4 月24日上午，市委常委、纪委书记陈直河同志到市信访局公开接访群众，满腔热情了解群众诉求，依法依规妥善解决信访问题，积极帮助群众解决实际困难。市纪委副书记林钢捷，市委副秘书长、市信访局长袁文键及相关单位负责同志陪同参加了接访活动。

陈直河一早就来到市信访局接访室等候来访群众，整个接访过程从上午8时30分开始持续到傍晚7时左右，约近10个半小时。陈直河认为群众来访一趟不容易，担心让来访群众久等，到中午时匆匆用了午餐便回到接访室，继续精神饱满地投入到接访活动。在接访过程中，遇到情绪激动的信访人闯进信访室，陈直河看到后，首先请信访人坐下，并让工作人员倒上一杯热茶，嘱咐信访人不要激动，喝口水，有话慢慢说，有理不在言高。一杯清茶，一句体恤的话语，一下子拉近了与来访群众之间的距离。在面对面的交流过程中，陈直河始终带着感情和责任，没有丝毫倦怠与敷衍，耐心细致地倾听来访群众反映的情况，详细了解事情经过，对来访群众进行正面引导、积极开导，对于能够解决的问题予以明确答复，对于不能解决的问题做好解释工作，努力让群众满意。

当天现场共接访群众60批134人，其中榕城区16批31人，蓝城区7批31人，空港经济区6批11人，揭东区14批25人，普宁市13批24人，揭西县3批11人，惠来县1批1人。信访内容主要涉及国土资源管理、农村干部作风、社会治安、刑案侦查、涉法涉诉、劳动社保、违章建筑、拆迁补偿、住房和房地产、村务公开、企业改制、优抚救济、历史积案等13类问题。

陈直河在接访活动中指出，新形势下的信访工作任务将更加繁重和艰巨，信访干部面临着新的更加严峻的挑战，信访干部确实辛苦，信访部门要不断创新工作机制，积极探索新形势下处理信访问题的新方法，要针对不同信访案件的特点对症下药，认真梳理分类，采取具有针对性的措施，加大工作力度妥善解决信访问题，努力畅通信访渠道，不断提高信访工作效率，积极营造和谐稳定的社会环境。陈直河还表示，群众反映问题要有理有据，依法有序上访，不能凭空捏造事实来诬告和诽谤他人。如果信访案件在调查处理过程中存在弄虚作假和包庇违法行为的，将严肃追究相关人员的责任。同时，他也真诚欢迎广大人民群众对党委政府进行监督，对于党员干部违纪违法问题，将发现一起查处一起，决不姑息。