5月28日上午，市政府副市长张时义到市人民来访接待厅公开接访群众，市委副秘书长、市信访局长林建文及市信访局相关负责同志等陪同参加了接访活动。公开接访活动从上午8时30分开始，一直持续到下午5时20分，共接待群众来访54批209人，其中榕城区10批27人、蓝城区6批26人、空港经济区9批81人、普宁市11批24人、揭东区10批17人、揭西县4批11人、惠来县4批23人。对每一批来访群众，张时义始终都和颜悦色、耐心倾听他们的陈述，仔细阅看他们提交的诉求材料并不时插话询问。对于涉及政策法规的合理诉求，张时义当场给予明确答复，批示要求责任单位尽快解决到位；对于一些不合理的要求，他总是苦口婆心地进行劝说，做到动之以情、晓之以理，为群众解疑释惑；针对涉法涉诉信访问题，他都耐心细致地做好解释工作，引导信访群众到政法机关反映问题；对在接访过程中反映比较强烈、情绪比较激动的群众，他都不厌其烦地摆事实，讲政策，使其消除误解，增进理解，最大程度地使来访群众满意而归。