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揭阳市矛盾攻坚化解和村居信访清理工作推进会暨开展“创建文明接待窗口、做群众满意接谈员”活动动员部署会

发布日期：2018年05月09日

揭阳市矛盾攻坚化解和村居信访清理工作推进会暨开展“创建文明接待窗口、做群众满意接谈员”

活动动员部署会在普宁召开

—— 强调以人民为中心，依法及时解决群众合理诉求

5 月9日上午，揭阳市委副秘书长、市信访局局长林建文在普宁市信访局人民来访接待中心主持召开全市矛盾攻坚化解和村居信访清理工作推进会暨开展“创建文明接待窗口、做群众满意接谈员”活动动员部署会，听取各县（市、区）汇报前阶段矛盾攻坚化解和开展村居信访清理等工作有关情况，研究下一步工作，并对开展“创建文明接待窗口、做群众满意接谈员”活动进行动员部署。市信访局副局长袁瑞荣、信访督查专员林东、正科级以上干部，各县（市、区）信访局长等参加了会议。

林建文同志认真听取了与会同志的发言，总结分析存在不足及剖析原因，并就如何做好下一步工作作了重要讲话。林建文同志强调，今年是贯彻党的十九大精神的开局之年，也是改革开放40周年。我们必须把学习党的十九大精神与学习贯彻习近平总书记对信访工作作出的一系列重要指示精神紧密结合起来，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，自觉用以指导新时代信访工作实践。2018年3月7日，习近平总书记亲临十三届全国人大一次会议广东代表团参加审议并发表重要讲话，充分肯定广东工作取得的成绩，寄望广东在新的历史起点上开创工作新局面。习近平总书记站在战略和全局的高度，为新时代广东发展定位导航，要求广东做到“四个走在全国前列”，赋予了广东在全国发展大局中的责任担当，指明了广东在新时代再创新局的努力方向。学习贯彻习近平总书记重要讲话精神，是当前和今后一个时期的首要政治任务。营造共建共治共享社会治理格局是顺应人民群众过上美好生活愿望的必然要求，信访部门是密切联系老百姓的部门，在这其中大有可为，当前正在开展的信访矛盾化解攻坚就是落实习近平总书记对信访工作重要批示指示的具体体现。作为信访局的局长，要“跳出信访看信访”，从政治的、全局的高度全面把握当前工作面临的新形势，把信访工作放在全省、全市工作大局中去思考、去定位、去谋划、去推动，增强做好新时代信访工作的自觉性和紧迫感，为“四个走在全国前列”发挥好应有的作用。

林建文同志要求，一是要提高政治站位，充分认识开展系列专项行动的重要意义。矛盾攻坚化解和村居信访清理工作是以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导、深入学习贯彻党的十九大精神的重要举措，是真正把解决信访问题的过程作为践行党的群众路线、做好群众工作的过程。要坚决贯彻落实中央、省委和市委关于信访工作的各项决策部署，做到思想上同心、目标上同向、行动上同行，在落实中央、省委和市委决策部署中增强看齐意识，把积极推动社会矛盾化解和维护社会稳定作为基本任务，把促进社会公平正义作为核心价值追求，把维护人民群众切身利益、保障人民安居乐业作为根本目标，以依法及时就地解决群众合理诉求为核心，坚持依法规范处理群众信访事项，用工作成效检验看齐效果，全力服务全市乃至全省工作大局。二是要立足补齐短板，不断提升我市信访工作整体质量和水平。当前，中国特色社会主义进入了新时代，新时代的信访工作有新的要求。每一位信访干部特别是信访局长，都要立足于补齐短板，在业务方面上打牢基础，在工作质量上精益求精，努力解决业务素质不过硬、工作质量不高的问题，推动我市信访各项工作不断迈上新台阶。切实做到：认识上要到位，理念上要更新，方法上要对路，工作上要得力。三是要践行精兵严治，全力锻造新时代我市信访干部坚强队伍。要牢固梳理“精兵须严治，严治铸精兵”的管理理念，关键是要适应新时代的要求，把加强干部队伍建设放在更加突出位置，在努力加强学习提高综合素质，不断创新信访工作理念、方法和工作机制，牢固树立群众观点解决群众难题等方面着力，努力打造一支“工作一流、作风优良、领导放心、群众满意”的信访干部队伍，为不断开创信访工作新局面奠定牢固的思想基础、业务基础和组织基础。

会议还对开展“创建文明接待窗口、做群众满意接谈员”活动进行动员部署。此项活动是深入学习贯彻党的十九大精神的重要举措，会议要求各地要根据上级的工作部署，结合揭阳市信访局“以人民为中心，戴党徽、树表率，及时解决群众诉求”创建党建品牌活动来开展，进一步提升群众来访接待服务质量、树立服务群众的良好形象的一次重要举措。活动要坚持以人民为中心的服务理念，按照“内强素质、外树形象”要求，着力抓作风改善服务形象，着力抓制度改善工作方法，着力抓纪律改善工作秩序，着力抓环境改善窗口面貌，努力实现“让形象更佳、让服务更优、让窗口更亮、让环境更美”的总体目标。

会上，揭阳市信访局副局长袁瑞荣通报了阶段来重点工作开展情况，要求各地工作责任要坚决压实，化解工作要十分到位，结案验收要严格规范，系统运用要继续提升，抓住开展信访案件清理专项行动的有利契机，切实解决好群众合理诉求，为揭阳振兴发展营造良好社会环境。

会后，林建文同志带领各县（市、区）信访局长参观了普宁市接访场所。