2020年4月29日，榕城区信访局会同市公安局榕城分局为信访人柳先生提供一站式服务，快速、便捷地为其女儿办理了入户业务。信访人柳先生对榕城区信访局、市公安局榕城分局相关同志表达了深深的感激之情。

    据了解，需要办理入户的群众名叫柳丽容，女，1993年12月2日出生，患有精神病，年幼时母亲去世。信访人系其父亲，以拾荒为生。柳丽容受其患有精神病等原因的影响，至今未入户。直至近期因办理低保等需要，信访人才到各级部门寻求帮助。在得知信访人的情况后，榕城区信访局会同市公安局榕城分局多方调查走访，主动上门服务，于2020年4月29日为柳丽容办理入户并办理临时身份证。在相关工作人员的高效服务和执行力下，信访人的难题在短时间内得到了迅速解决。

    今年5月1日是国务院《信访条例》修订实施15周年纪念日，榕城区信访局会同市公安局榕城分局开展了《信访条例》修订实施15周年宣传活动。群众利益无小事，一枝一叶总关情。榕城区信访局会同市公安局榕城分局等部门，以“规范、便民、高效、有序”为目标，推进“最多访一次”和一站式服务等，提高了办事效率，使群众的合理诉求能得到有效化解，从而切实提高初信初访的办结率和群众满意度，真正做到为民解难、为党分忧。