“真的感谢你们，两年多了，终于拿到工资了！”信访超市里，群众紧紧地握住工作人员的手，表达着感激之情。

      2022年11月29日上午，镇隆20多名群众来到信宜市一家“超市”，主要反映该镇北畔村村民张某某承包镇里乡村卫生、三清三拆、垃圾运输等工程，按需聘用他们为临时清洁工人。但从2019年5月至今，拖欠了70多名清洁工人工资约70多万元，曾多次追讨无果，请求帮助解决。

      工作人员立即向上级汇报，并启动信访工作应急预案，组织群众代表进行了解诉求情况登记和受理交办，成立工作组落实专人跟踪、组织协调推动信宜市人社局、镇隆镇人民政府、张某某等进行调解处理。

      经过多番协商，最终张某某于 2022年12月30日支付了拖欠70多名清洁工人的一半工资，并承诺剩下的工资于2023年9月前全部结清。

      据不完全统计，自从信宜“信访超市”运行以来，实现了信宜市直26个单位通过轮驻、常驻等方式服务群众；实现了信访问题一站式接收、一揽子调处、全链条解决；实现了群众诉求“最多访一次、最多跑一次”，共接访群众495批703人次，提供法律咨询服务68人次。